Última actualización: 1 de noviembre de 2025

En cocinaplus.shop, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos opciones claras para devoluciones y reembolsos.

1. Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.

2. Artículos No Reembolsables

No se aceptan devoluciones de:

• Productos usados o dañados por el cliente.

• Artículos personalizados.

• Productos de higiene o de uso personal una vez abiertos.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a través de:
📧 contact@cocinaplus.shop
Incluye tu número de pedido, el motivo de la devolución y, si es posible, fotos del producto.

Una vez aprobada la solicitud, te daremos las instrucciones para devolver el producto.
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, excepto en caso de error o producto defectuoso.

4. Reembolsos

Cuando recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o el rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables.

5. Productos Defectuosos o Dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado, comunícalo en un plazo de 48 horas tras la entrega. Sustituiremos el artículo sin coste adicional o emitiremos un reembolso completo.

6. Contacto

📍 Dirección: C. del Herrerillo, 2, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España
📞 Teléfono: +34 635 09 28 75
📧 Correo electrónico: contact@cocinaplus.shop